Shipping policy

Política de envío
En NATUMORPHOSIS® nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado para garantizar que llegue en excelentes condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de Estados Unidos:
Envío estándar: $8.00 USD.
Envío gratuito: en compras de $70.00 USD o más.
Envío exprés: $15.00 USD.
Los tiempos de entrega dependerán del método de envío seleccionado y del transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Retrasos en el transporte
NATUMORPHOSIS® no es responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, desastres naturales, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Paquetes marcados como entregados
Si el transportista marca un paquete como entregado, NATUMORPHOSIS® no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores a la entrega.
En estos casos, recomendamos contactar directamente al transportista para presentar una reclamación y verificar con vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete.
Paquetes dañados
Si recibes un paquete con daños visibles o un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras del producto, del empaque exterior y de la etiqueta de envío.
Podremos solicitar la devolución del producto para inspeccionarlo antes de aprobar un reemplazo o un reembolso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
natumorphosis@gmail.com